Humanização das Marcas: Sabendo aceitar as falhas

Os consumidores não esperam que as empresas não cometam falhas. Na verdade, eles tendem a gostar das empresas que apesar de cometerem erros, continuam sendo brilhantes. Ao cometer erros (e serem abertas a isso) as empresas mostram a seus consumidores que possuem empatia, generosidade, humildade, flexibilidade, maturidade, humor.. em outras palavras, mostram que são humanas! [...]

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Sociedade ”Just in time”.

Você, internauta, já percebeu como são suas necessidades? Hoje somos insaciáveis por informações no processo ‘just-in-time’ de fabricação. Gostamos de saber sobre outras pessoas, produtos, eventos, política, cultura.. somos obcecados por informações em tempo real, busca em tempo real, opiniões em tempo real, comparações de preço em tempo real, notícias em tempo real, conversas em [...]

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(R)Evolution – O processo de Decisão de compras e a WEB.

Outra consequência da Revolução da internet, da explosão do mobile, das redes sociais e de todo o emaranhado de novas tecnologias e plataformas que envolvem a era pontocom é uma completa mudança no modo como as empresas venderão seus produtos e pensarão em sua publicidade. O Nielsen Global Online Consumer Survey apresentou um estudo com [...]

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Web Expo Forum (cobertura)

 Começou hoje!! A primeira palestra já foi uma enxurrada de novidades. Começamos com Cézar Taurion da IBM frizando que esse novo cenário (mudanças, globalização, tecnologia, informatização, humanidade 5.0) faz com que a inovação seja primordial para o sucesso de qualquer negócio e que faz parte de uma atividade social, também salientou que a WEB é [...]

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